FAQ

Un problème de paiement? Suivez cette procédure :

1. Connectez-vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe
2. Ajouter la formule ou le cours qui vous intéresse au caddie
3. Dans le caddie, cliquer sur "Voir le panier", puis "Commander", puis "Suivant", puis "Confirmer la commande".
4. Si c'est votre première commande, un formulaire vous demande de préciser votre nom et prénom afin d'établir une facture en règle.
5. Vous êtes alors dirigé vers la page de paiement Paypal.
   Sur cette page vous avez la possibilité :
   • soit de vous connecter à votre compte Paypal,
   • soit de régler par carte bleue. Pour cela, cliquer sur le lien "Vous n'avez pas de compte Paypal? Payez par carte bancaire sans ouvrir de compte Paypal". Voir l'écran...
   Paypal est une banque en ligne qui prend en charge votre règlement sécurisé sans transmettre votre numéro de carte bleue au vendeur.
   (Noter que pour la formule "Pass d'Accès", vous devez disposer d'un compte Paypal lié à une carte bancaire ou un compte perso.)
6. Après validation de votre règlement, vous pouvez revenir au site Formation Home Studio pour visionner vos cours. Vous recevez un email "Accès aux cours" avec les instructions pour accéder à vos cours en ligne.
   Vous pouvez retourner dans le catalogue et cliquer sur le bouton "Visionner" correspondant au(x) cours que vous avez commandé.

Pass : 30 jours jusqu'à quand ? Quand commence le mois ?

Lorsque vous prenez un Pass d'Accès, vous obtenez la possiblité de visionner tous les cours librement pendant 30 jours, de date à date.

Dois-je posséder un compte Paypal ?

• Pour les cours "A la carte", vous pouvez régler avec votre compte Paypal si vous en avez un, ou directement par carte bancaire.
• Pour le Pass d'Accès, vous devez posséder un compte Paypal et avoir lié une carte bancaire ou un compte "perso".
• Pour tout autre mode de règlement, merci d'envoyer une demande par email à support@formation-home-studio.fr.

Les paiements par Paypal sont-ils sécurisé?

Paypal est une banque en ligne et leur système de paiement est parfaitement sécurisé, c'est leur métier. Ainsi vous ne communiquez pas vos coordonnées bancaires au vendeur.
Comme pour toute les autres banques, attention aux faux emails qui essayent de vous demander vos codes.

Pourquoi ce prix ? Prix des tarifs un peu de partout en formation de Cubase, le montant s'élève environ 1000 et 3000 € pour 5 jours à 30 jours.

En effet c'est le prix que vous payeriez si vous veniez suivre la formation au studio et que je donnais le cours en personne.
La formule que je propose ici est différente. Vous suivez les cours en vidéo chez vous et vous apprenez directement sur votre matériel. Un forum est à votre disposition pour poser vos questions et échanger avec les autres membres inscrits aux cours.

Pass : comment Résilier ?

Envoyez votre demande à support@formation-home-studio.fr et nous stopperons les prélèvements. Si vous résiliez votre abonnement en milieu de mois, vous conservez accès aux cours jusqu'à la fin des 30 jours pour lesquels vous avez payé.

Si je résilie mon Pass, est-ce que j'ai encore accès aux cours que j'ai acheté "A la carte" ?

Oui, si vous décidez de stopper les prélèvements, vous conservez l'accès aux cours que vous aurez achetés à la carte.

J'ai résilié mon Pass. Comment reprendre les cours?

Pour activiter votre Pass à nouveau, RDV en page Tarif et ajouter un Pass d'Accès à votre Caddie. Un nouveau numéro de commande vous est attribué. Attention : si vous aviez bénéficié d'une promotion lors de votre abonnement précédent, celle-ci n'est peut-être plus disponible.

Comment télécharger les vidéos?

Formation Home Studio est un site d'accès "membre" en ligne. Vous êtes autorisé à accéder au contenu, pas à le copier sur votre disque dur. Pour bénéficier de l'offre vous devez posséder une connection internet. Vous accédez à vos vidéos en ligne 24h/24h, 7j/7j. Vous bénéficiez ainsi des mises à jours, bonus et nouveautés en temps réel.

 

Aide

Si vous rencontrez un problème technique, contactez: